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內(nèi)容編輯(龍獅官網(wǎng)廣東佛山8月26日電 記者張妍)中國(guó)籃球協(xié)會(huì)CBA(微博)聯(lián)賽場(chǎng)館規(guī)劃設(shè)計(jì)培訓(xùn)會(huì)議于2012年8月25日至26日在佛山金湖酒店舉行。新華社主任記者、媒體運(yùn)行專(zhuān)家陳越接受了龍獅官網(wǎng)記者電話(huà)采訪(fǎng)。
陳越——新華社主任記者、英語(yǔ)電視新聞副主任、媒體運(yùn)行專(zhuān)家
龍獅官網(wǎng)：“本周末，中國(guó)籃協(xié)在廣東佛山召開(kāi)了首次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，討論了新賽季的場(chǎng)館運(yùn)行優(yōu)化改造。請(qǐng)問(wèn)您對(duì)此有何評(píng)價(jià)？”
陳越：“如果用一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的視角來(lái)看的話(huà)，我覺(jué)得這次會(huì)議可能會(huì)對(duì)CBA聯(lián)賽產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。從已經(jīng)報(bào)道出來(lái)的消息來(lái)分析，這次現(xiàn)場(chǎng)會(huì)是圍繞CBA場(chǎng)館運(yùn)行管理、電視轉(zhuǎn)播和媒體運(yùn)行等關(guān)鍵問(wèn)題展開(kāi)的。應(yīng)該說(shuō)，這些問(wèn)題都是CBA聯(lián)賽目前面臨的核心問(wèn)題和挑戰(zhàn)。”
“我注意到，在過(guò)去幾個(gè)賽季，隨著CBA聯(lián)賽向廣度和深度發(fā)展，問(wèn)題隨之而來(lái)，而且有屢禁不止、愈演愈烈的跡象。比如有的俱樂(lè)部主場(chǎng)場(chǎng)館運(yùn)行功能區(qū)規(guī)劃不合理，流線(xiàn)交叉甚至重疊，造成觀(guān)賽秩序失控；比如安保工作人員與觀(guān)眾發(fā)生肢體沖突；比如觀(guān)眾占用記者在看臺(tái)上的位置，等等等等。越來(lái)越多這樣的不愉快的事件出現(xiàn)在電視直播畫(huà)面中，出現(xiàn)在報(bào)刊雜志上，這給聯(lián)賽的整體形象造成了非常大的負(fù)面影響。我們看到的是，中國(guó)籃協(xié)作為聯(lián)賽的組織者和管理者，往往只能扮演危機(jī)公關(guān)的角色，通報(bào)批評(píng)、核減經(jīng)費(fèi)，但這些都治標(biāo)不治本。”
“這一次，中國(guó)籃協(xié)在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和分析教訓(xùn)的基礎(chǔ)上，‘自上而下’地發(fā)起并主導(dǎo)對(duì)CBA場(chǎng)館運(yùn)行的優(yōu)化改造，變疲于應(yīng)對(duì)為主動(dòng)出擊，這讓我們看到了中國(guó)籃協(xié)作為聯(lián)賽管理者在服務(wù)俱樂(lè)部、服務(wù)球隊(duì)、服務(wù)觀(guān)眾、服務(wù)球迷、服務(wù)媒體、服務(wù)贊助商方面認(rèn)識(shí)的提高。如果上述核心問(wèn)題得到妥善解決，CBA聯(lián)賽的生態(tài)環(huán)境、公共形象和品牌價(jià)值一定會(huì)得到巨大的提升，會(huì)進(jìn)入一個(gè)健康發(fā)展的良性軌道。”
龍獅官網(wǎng)：“您認(rèn)為科學(xué)的場(chǎng)館運(yùn)行管理是什么樣的？”
陳越：“我們看NBA(微博)比賽，看奧運(yùn)會(huì)比賽時(shí)候會(huì)發(fā)現(xiàn)，一場(chǎng)賽事其實(shí)是由不同的客戶(hù)群組成的，包括運(yùn)動(dòng)員、教練、裁判、啦啦隊(duì)、觀(guān)眾、媒體、贊助商、場(chǎng)館工作人員等等。這些客戶(hù)群是任何一個(gè)賽事都不可或缺的元素，而讓這些元素各就其位、互不干擾，必須要有科學(xué)的管理辦法，這就是場(chǎng)館運(yùn)行。”
“首先，場(chǎng)館必須要有功能區(qū)域劃分的概念。也就是說(shuō)，特定的客戶(hù)群被分配在特定的區(qū)域，做特定的事情，特定的區(qū)域發(fā)揮特定的功能。其次，各個(gè)功能區(qū)之間的流線(xiàn)設(shè)計(jì)非常重要。為什么說(shuō)是流線(xiàn)？因?yàn)榭蛻?hù)群不可能是靜止的，是流動(dòng)的。在場(chǎng)館分區(qū)規(guī)劃上，流線(xiàn)重疊或交叉是大忌，流線(xiàn)一旦重疊或交叉，必然出問(wèn)題。再有，不同的區(qū)域應(yīng)該有不同的專(zhuān)業(yè)人員管理，決不能讓不懂得客戶(hù)群需求的人來(lái)管理。”
“場(chǎng)館運(yùn)行起源于西方，經(jīng)歷了反復(fù)的實(shí)踐，已經(jīng)成為一門(mén)科學(xué)。應(yīng)該說(shuō)，北京奧運(yùn)會(huì)的舉辦為中國(guó)輸送了場(chǎng)館運(yùn)行理念，后來(lái)又運(yùn)用到廣州亞運(yùn)會(huì)和深圳世界大學(xué)生運(yùn)動(dòng)會(huì)，被證明是行之有效的?，F(xiàn)在，這一理念被中國(guó)籃協(xié)認(rèn)可并準(zhǔn)備推廣到整個(gè)CBA聯(lián)賽，如果得到順利實(shí)施，中國(guó)籃協(xié)將開(kāi)創(chuàng)國(guó)內(nèi)采用場(chǎng)館運(yùn)行方法來(lái)管理國(guó)內(nèi)聯(lián)賽的歷史，這將是非常有益的嘗試。作為我個(gè)人來(lái)講，因?yàn)槲也稍L(fǎng)或籌辦過(guò)很多大型綜合賽事，所以我很希望看到場(chǎng)館運(yùn)行的科學(xué)管理模式能夠在CBA聯(lián)賽上獲得成功。”
龍獅官網(wǎng)：“您認(rèn)為在落實(shí)場(chǎng)館運(yùn)行管理上，目前可能存在什么障礙？”
陳越：“這個(gè)問(wèn)題比較復(fù)雜。首先，中國(guó)籃協(xié)要有非常堅(jiān)定的決心來(lái)推動(dòng)這件事情向前發(fā)展。在具體實(shí)施過(guò)程中，肯定會(huì)有困難，關(guān)鍵看中國(guó)籃協(xié)的推行力度。只要中國(guó)籃協(xié)下決定推行，我認(rèn)為許多困難都是可以克服的。其次，要有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在距離新賽季開(kāi)始還有三個(gè)月的時(shí)間，這三個(gè)月里，中國(guó)籃協(xié)要像上賽季要求所有場(chǎng)館在看臺(tái)上預(yù)留專(zhuān)門(mén)席位給文字記者觀(guān)賽一樣，定好硬指標(biāo)。”
“第三，認(rèn)識(shí)要到位，行動(dòng)要統(tǒng)一。在落實(shí)場(chǎng)館運(yùn)行管理上，特別需要得到各個(gè)俱樂(lè)部和場(chǎng)館業(yè)主的支持和配合。17家CBA俱樂(lè)部的場(chǎng)館硬件設(shè)施條件不盡相同，有的館甚至已經(jīng)相當(dāng)陳舊，客觀(guān)上因?yàn)?lsquo;先天原因’不太能夠滿(mǎn)足場(chǎng)館運(yùn)行設(shè)計(jì)的要求。但我想強(qiáng)調(diào)的是，CBA聯(lián)賽是一個(gè)統(tǒng)一的整體，一個(gè)統(tǒng)一的整體需要一個(gè)統(tǒng)一的形象。場(chǎng)館運(yùn)行更多是對(duì)理念的要求，對(duì)意識(shí)的要求，屬于場(chǎng)館‘軟實(shí)力’的范疇。場(chǎng)館運(yùn)行做不好，聯(lián)賽形象必然打折扣，而聯(lián)賽形象受損，吸引力和商業(yè)價(jià)值必然受損。比如說(shuō)，新賽季對(duì)電視轉(zhuǎn)播提出了高標(biāo)準(zhǔn)，攝像機(jī)位會(huì)侵占小部分觀(guān)眾席位。在這種情況下，在制作統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的轉(zhuǎn)播信號(hào)和彌補(bǔ)俱樂(lè)部票務(wù)損失方面需要尋找平衡點(diǎn)，這就對(duì)中國(guó)籃協(xié)的協(xié)調(diào)水平和能力提出了更高的要求。”
龍獅官網(wǎng)：“您對(duì)CBA媒體運(yùn)行有什么樣的看法和建議？”
陳越：“媒體運(yùn)行是場(chǎng)館運(yùn)行管理工作中非常重要的一個(gè)方面。好的媒體運(yùn)行，會(huì)起到事半功倍的效果，因?yàn)槊襟w在場(chǎng)館獲得好的服務(wù)后，一定是心情舒暢的，一定不會(huì)‘沒(méi)事兒找茬兒’，可以看作是預(yù)防危機(jī)發(fā)生的一種有效手段。”
“用一句話(huà)簡(jiǎn)單概括吧，媒體運(yùn)行既需要為記者提供硬件設(shè)施，又需要提供‘軟’服務(wù)。在硬件設(shè)施中，除了為記者采訪(fǎng)設(shè)置各種專(zhuān)屬區(qū)域外，我特別想強(qiáng)調(diào)電力供應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)通訊的重要性，它是記者傳輸稿件的生命線(xiàn)。在新聞信息競(jìng)爭(zhēng)以秒計(jì)算的今天，電力供應(yīng)是否穩(wěn)定，網(wǎng)絡(luò)是否暢快，實(shí)在是太要命了！而上個(gè)賽季，電力供應(yīng)和網(wǎng)絡(luò)通訊在某些CBA場(chǎng)館仍然是時(shí)常會(huì)發(fā)生的問(wèn)題。”
“媒體運(yùn)行的‘軟’服務(wù)，指的是信息服務(wù)，包括運(yùn)動(dòng)員簡(jiǎn)歷、教練簡(jiǎn)歷、對(duì)陣形式、交手記錄、首發(fā)陣容、賽前訓(xùn)練、技術(shù)統(tǒng)計(jì)、混合區(qū)即時(shí)引語(yǔ)、新聞發(fā)布會(huì)摘要、賽后回顧等等，這是一個(gè)系統(tǒng)工程，是奧運(yùn)會(huì)的規(guī)范。提供這些基礎(chǔ)信息，需要投入不少的人力，它大大方便了記者的采訪(fǎng)。但在現(xiàn)階段，我倒并不覺(jué)得非要推行這一標(biāo)準(zhǔn)。有條件的俱樂(lè)部能夠提供最好，沒(méi)有條件的俱樂(lè)部做不到也無(wú)可厚非。”(完)